Domande e risposte per una vacanza in famiglia

1.) Quali sono le modalità di prenotazione?
È possibile prenotare online, via e-mail o per telefono. Per una conferma definitiva, chiediamo il pagamento anticipato del 30% tramite bonifico bancario o carta di credito.

2.) Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
In caso di cancellazione della prenotazione la caparra verrà trattenuta, non è previsto il rimborso. (art. 1385 codice civile). In caso di annullamento da 7 a 0 giorni dall'arrivo verrà richiesta una penale pari al 60% del vostro soggiorno (detraendone la caparra già versata che solitamente è del 30%)

3.) Offrite un’assicurazione di viaggio?
Consigliamo di cautelarvi dagli imprevisti e stipulare la polizza entro 48 ore dalla nostra conferma di ricevimento della caparra: Care4UHotel

1.) Dove vi trovate in Val di Fassa?
Ci troviamo a Pozza di Fassa, all’entrata del paese sulla destra, a 300 m dal centro con negozi di alimentari, abbigliamento, souvenir, farmacia, ecc.

2.) Quanto dista l’hotel dagli impianti di risalita?
L’hotel dista ca. 1500 m dalle piste del Ciampedie-Vigo e Buffaure-Pozza. Queste sono entrambe collegate alle piste del Dolomiti Superski e al famoso Sellaronda. Potrete raggiungerle comodamente con le nostre navette in funzione dalle 08:30 alle 11:00 e dalle 15:00 alle 17:30.

3.) Per raggiungervi, dobbiamo uscire a Egna o a Bolzano?
Potete sia uscire a Egna e passare per la Val di Fiemme (SS48) oppure continuare fino a Bolzano e fare un giro più panoramico passando per il Lago di Carezza (SS241). La durata del viaggio in entrambi i casi non cambia.

1.) Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
Il check-in è a partire dalle ore 14:00 e il check-out è entro le ore 10:30. È possibile effettuare il check-in online per velocizzare la procedura di registrazione.

2.) Dove posso parcheggiare la macchina?
Disponiamo di un parcheggio esterno libero e di un garage al prezzo di 15,00 € al giorno.

3.) È possibile richiedere un early check-in o un late check-out?
Certo, ma previa disponibilità e con il pagamento di un supplemento. Altrimenti, possiamo custodire i vostri bagagli, sia alla partenza che all’arrivo.

1.) Le camere sono tutte comunicanti?
La maggior parte delle nostre camere sono pensate per le famiglie numerose e offrono spazi separati dedicati ai bambini per garantire il massimo comfort e la massima privacy a tutta la famiglia. Tuttavia, abbiamo anche camere per famiglie più piccole o con letti aggiunti, tutte altrettanto confortevoli e spaziose. Alle camere.

2.) Le camere hanno il parquet o la moquette?
Tutte le camere hanno il parquet e sono prive di allergeni.

3.) Quali sono i servizi offerti in camera per i bambini?
Su richiesta mettiamo a disposizione culle, scalda biberon, bollitori, riduttori, sponde, ecc.

1.) Quali sono gli orari e i servizi offerti nel centro benessere?
Il centro "Chicco di Caffè" è aperto tutti i giorni dalle 14.00 alle 20.00 con vasca idromassaggio, docce emozionali, sauna finlandese, biosauna (sauna romana), bagno turco, sala relax e tisaneria. L’accesso alla Spa è gratuito ed è consentito a partire dai 16 anni. La mattina e fino alle 13.30 è possibile accedere all'idromassaggio anche con i bambini. È obbligatorio l’uso del costume.

2.) Sono disponibili massaggi e trattamenti di bellezza?
Sì, il Gran Baita vanta un’ampia scelta di massaggi e trattamenti viso/corpo. Non mancano al ricco programma wellness massaggi speciali dedicati ai vostri cuccioli. Scaricate il nostro depliant.

3.) Sono disponibili accappatoi e ciabattine?
Al vostro arrivo in camera troverete accappatoi, ciabattine e teli per la durata del vostro soggiorno.

1.) I bambini mangiano con noi oppure al mini club?
I vostri bambini vi terranno compagnia durante i pasti, tranne 2 volte alla settimana. Ogni martedì e giovedì organizziamo il "Bimbi Party" nel mini club, dove i vostri bambini potranno cenare tutti insieme e divertirsi in compagnia delle nostra simpatica animazione.

2.) La merenda pomeridiana è inclusa nel prezzo?
Sì, dalle 15:30 alle 18:00 vi aspettiamo numerosi per una gustosa merenda con dolcetti e stuzzichini salati.

3.) È disponibile una cucina per le mamme?
No, ma i nostri cuochi sono a completa disposizione per la preparazione di pappe, passati di verdura e brodi vegetali. Vi consigliamo di portare un pratico thermos per il pranzo dei vostri piccoli.

3.) È disponibile una cucina senza glutine?
La nostra cucina ha la possibilità di servire  preparazioni senza farina ma non abbiamo locali dedicati alla preparazione dei cibi senza glutine quindi non possiamo garantirne la non contaminazione; serviamo prodotti confezionati e non autoprodotti  per quanto riguarda  pane, dolci, biscotti e brioches.

1.) Da che età parte il mini club?
Il mini club “Aqui & Lotto”, aperto tutti i giorni dalle 16:00 alle 22:00, invita tutti i bambini dai 3 anni in su a divertirsi con animazione, giochi e attività su misura per loro. Ogni martedì e giovedì,“Bimbi Party” dalle 19:00 alle 20:00, una cena speciale insieme all’animazione e a tutti i bambini.

2.) E per i più piccoli?
Per i bambini dai 0 ai 3 anni, abbiamo creato una nuova sala giochi su misura, dove possono giocare liberamente e in piena sicurezza, sempre accompagnati da un genitore.

3.) Organizzate anche attività all’aria aperta?
Certo, d’inverno i vostri bambini potranno divertirsi nella neve e imparare a sciare con i maestri della scuola sci di Vigo di Fassa. D’estate invece organizziamo un ricco programma di attività nella natura.

1.) C’è la piscina?
In hotel abbiamo a disposizione di mamma e papà la Spa con centro massaggi e trattamenti, ma se avete voglia di fare un tuffo in piscina con i vostri bimbi le possibilità non mancano:
- a circa 1 km trovate l'Acquapark Vidor con piscine, giochi e scivoli.
- a circa 10 km trovate il centro acquatico “Dòlaondes” con piscine interne ed esterne, uno scivolo di 111 m e una simpatica zona bimbi attrezzata con giochi.

2.) Siete convenzionati con il QC Terme?
Sì, i nostri clienti hanno uno sconto del 10%.

3.) Accettati gli animali?
Accettiamo animali di piccola/media taglia nell’ala dell'hotel con le stanze denominate Villa Mitzi al piano rialzato con un supplemento di 20,00 € al giorno. I nostri amici a 4 zampe non potranno accedere alle aree comuni, solamente alla vostra stanza. Grazie per la comprensione.