Domande e risposte per una vacanza in famiglia

1.) Quali sono le modalità di prenotazione?
È possibile prenotare online, via e-mail o per telefono. Per una conferma definitiva, chiediamo il pagamento anticipato del 30% tramite bonifico bancario o carta di credito.

2.) Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
In caso di cancellazione della prenotazione la caparra verrà trattenuta, non è previsto il rimborso. (art. 1385 codice civile). In caso di annullamento da 7 a 0 giorni dall'arrivo verrà richiesta una penale pari al 60% del vostro soggiorno (detraendone la caparra già versata che solitamente è del 30%)

3.) Offrite un’assicurazione di viaggio?
Consigliamo di cautelarvi dagli imprevisti e stipulare la polizza entro 48 ore dalla nostra conferma di ricevimento della caparra: Care4UHotel

1.) Dove vi trovate in Val di Fassa?
Ci troviamo a Pozza di Fassa, all’entrata del paese sulla destra, a 300 m dal centro con negozi di alimentari, abbigliamento, souvenir, farmacia, ecc.

2.) Quanto dista l’hotel dagli impianti di risalita?
L’hotel dista ca. 1500 m dalle piste del Ciampedie-Vigo e Buffaure-Pozza. Queste sono entrambe collegate alle piste del Dolomiti Superski e al famoso Sellaronda. Potrete raggiungerle comodamente con le nostre navette in funzione dalle 08:30 alle 11:00 e dalle 15:00 alle 17:30.

3.) Per raggiungervi, dobbiamo uscire a Egna o a Bolzano?
Potete sia uscire a Egna e passare per la Val di Fiemme (SS48) oppure continuare fino a Bolzano e fare un giro più panoramico passando per il Lago di Carezza (SS241). La durata del viaggio in entrambi i casi non cambia.

1.) Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
Il check-in è a partire dalle ore 14:00 e il check-out è entro le ore 10:30. È possibile effettuare il check-in online per velocizzare la procedura di registrazione.

2.) Dove posso parcheggiare la macchina?
Disponiamo di un parcheggio esterno libero e di un garage al prezzo di 10,00 € al giorno.

3.) È possibile richiedere un early check-in o un late check-out?
Certo, ma previa disponibilità e con il pagamento di un supplemento. Altrimenti, possiamo custodire i vostri bagagli, sia alla partenza che all’arrivo.

1.) Le camere sono tutte comunicanti?
La maggior parte delle nostre camere sono pensate per le famiglie numerose e offrono spazi separati dedicati ai bambini per garantire il massimo comfort e la massima privacy a tutta la famiglia. Tuttavia, abbiamo anche camere per famiglie più piccole o con letti aggiunti, tutte altrettanto confortevoli e spaziose. Alle camere.

2.) Le camere hanno il parquet o la moquette?
Tutte le camere hanno il parquet e sono prive di allergeni.

3.) Quali sono i servizi offerti in camera per i bambini?
Su richiesta mettiamo a disposizione culle, scalda biberon, bollitori, riduttori, sponde, ecc.

1.) Quali sono gli orari e i servizi offerti nel centro benessere?
Il centro "Chicco di Caffè" è aperto tutti i giorni dalle 14.00 alle 20.00 con vasca idromassaggio, docce emozionali, sauna finlandese, biosauna (sauna romana), bagno turco, sala relax e tisaneria. L’accesso alla Spa è gratuito ed è consentito a partire dai 16 anni. La mattina e fino alle 13.30 è possibile accedere all'idromassaggio anche con i bambini. È obbligatorio l’uso del costume.

2.) Sono disponibili massaggi e trattamenti di bellezza?
Sì, il Gran Baita vanta un’ampia scelta di massaggi e trattamenti viso/corpo. Non mancano al ricco programma wellness massaggi speciali dedicati ai vostri cuccioli. Scaricate il nostro depliant. 

3.) Sono disponibili accappatoi e ciabattine?
Al vostro arrivo in camera troverete accappatoi, ciabattine e teli per la durata del vostro soggiorno.

1.) I bambini mangiano con noi oppure al mini club?
I vostri bambini vi terranno compagnia durante i pasti, tranne 2 volte alla settimana. Ogni martedì e giovedì organizziamo il "Bimbi Party" nel mini club, dove i vostri bambini potranno cenare tutti insieme e divertirsi in compagnia delle nostra simpatica animazione.

2.) La merenda pomeridiana è inclusa nel prezzo?
Sì, dalle 15:30 alle 18:00 vi aspettiamo numerosi per una gustosa merenda con dolcetti e stuzzichini salati.

3.) È disponibile una cucina per le mamme?
No, ma i nostri cuochi sono a completa disposizione per la preparazione di pappe, passati di verdura e brodi vegetali. Vi consigliamo di portare un pratico thermos per il pranzo dei vostri piccoli.

1.) Da che età parte il mini club?
Il mini club “Aqui & Lotto”, aperto tutti i giorni dalle 16:00 alle 22:00, invita tutti i bambini dai 3 anni in su a divertirsi con animazione, giochi e attività su misura per loro. Ogni martedì e giovedì,“Bimbi Party” dalle 19:00 alle 20:00, una cena speciale insieme all’animazione e a tutti i bambini.

2.) E per i più piccoli?
Per i bambini dai 0 ai 3 anni, abbiamo creato una nuova sala giochi su misura, dove possono giocare liberamente e in piena sicurezza, sempre accompagnati da un genitore.

3.) Organizzate anche attività all’aria aperta?
Certo, d’inverno i vostri bambini potranno divertirsi nella neve e imparare a sciare con i maestri della scuola sci di Vigo di Fassa. D’estate invece organizziamo un ricco programma di attività nella natura.

1.) C’è la piscina?
In hotel abbiamo a disposizione di mamma e papà la Spa con centro massaggi e trattamenti, ma se avete voglia di fare un tuffo in piscina con i vostri bimbi le possibilità non mancano:
- a circa 1 km trovate l'Acquapark Vidor con piscine, giochi e scivoli.
- a circa 10 km trovate il centro acquatico “Dòlaondes” con piscine interne ed esterne, uno scivolo di 111 m e una simpatica zona bimbi attrezzata con giochi.

2.) Siete convenzionati con il QC Terme?
Sì, i nostri clienti hanno uno sconto del 10%.

3.) Accettati gli animali?
Accettiamo animali di piccola/media taglia nell’ala dell'hotel con le stanze denominate Villa Mitzi al piano rialzato con un supplemento di 10,00 € al giorno. I nostri amici a 4 zampe non potranno accedere alle aree comuni, solamente alla vostra stanza. Grazie per la comprensione.